Totem İletişim Süreci ve Hizmet Kapsamı
Totem Tabela olarak, iletişim süreçlerimizi şeffaf ve kullanıcı odaklı şekilde tasarlıyoruz. İletişim kanallarımız; telefon, e-posta, fiziksel adres ve iletişim formu olarak çeşitlendirilmiştir. Her kanal, farklı başvuru ve sorular için yönlendirilmiş olup, ihtiyaç duyduğunuz bilgi veya destek için doğru noktaya ulaşmanızı sağlar.
İletişim Kanallarının Amacı ve Kullanımı
Telefon ve E-posta: Genellikle hızlı geri dönüş gerektiren talepler, teknik sorular ve acil danışmanlık ihtiyaçları için uygundur. Ancak çalışma saatlerimiz ve yanıt sürelerimiz hakkında güncel bilgiyi doğrudan bu kanallardan edinmeniz önemlidir.
İletişim Formu: Online başvurular, teklif talepleri ve kayıt altına alınması gereken sorular için idealdir. Formda sadece zorunlu olan kişisel bilgiler talep edilir ve bu bilgiler KVKK kapsamında işlenir. Her iletişim formu için açık ve anlaşılır biçimde aydınlatma metni sunulur.
Fiziksel Adres: Altayçeşme Mahallesi Hikmet Sokak, Maltepe adresimiz, ziyaret veya resmi yazışmalar için geçerli lokasyondur. Fiziksel olarak gelmeden önce randevu veya ön bilgilendirme almanız gerekebilir.
Veri Güvenliği ve KVKK Uyumlu İletişim
Kişisel verileriniz, sadece iletişim amaçlı ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir. Açık rıza ve aydınlatma metinleri, iletişim formu üzerinden net olarak sunulur. Pazarlama ve ticari elektronik ileti onayları ile kişisel veri işleme izinleri birbirinden bağımsızdır ve kullanıcıların bu izinleri yönetme hakları bulunmaktadır.
Erişilebilirlik ve Kullanıcı Deneyimi
İletişim formumuzun tüm alanları, ekran okuyucu ve klavye kullanımına uygun şekilde tasarlanmıştır. Yardımcı teknolojileri kullanan kullanıcıların hata mesajlarını anlamalarına ve formu doğru doldurmalarına olanak sağlanmaktadır.
Alternatif Başvuru ve Destek Seçenekleri
Telefon ve e-posta ile yanıt alınamaması durumunda, iletişim formu üzerinden talepler değerlendirilmektedir. Ayrıca resmi şikâyet ve geri bildirim prosedürleri hakkında bilgi almak için ilgili kamu kurumlarının yönlendirmeleri takip edilmelidir.
Totem Modelleri ve Proje Destekleri
Toplam kalite ve fonksiyonelliği bir arada sunan Totem Tabela modellerimiz hakkında bilgi almak için iletişim kanallarımızdan faydalanabilirsiniz. İnşaat, çatı, Yönlendirme, Üniversite, Market ve Yol Üzeri Totem Tabela seçenekleri mevcut olup, her modelin tasarım ve uygulama süreçlerine ilişkin kapsamlı destek sunulmaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
İletişim formunda hangi bilgiler zorunludur ve neden sadece bu bilgiler talep edilir?
İletişim formunda sadece ad, soyad ve iletişim bilgileri gibi zorunlu alanlar talep edilir. Bu yaklaşım, kişisel verilerin gereksiz yere toplanmasını önler ve KVKK kapsamında veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket edilmesini sağlar.
Telefonla veya e-posta ile yapılan iletişimde alınan kişisel veriler nasıl korunur?
Telefon ve e-posta yoluyla alınan kişisel veriler, kurumun veri koruma politikaları ve KVKK hükümleri doğrultusunda güvenli ortamda işlenir, yetkisiz erişimlere karşı tedbirler alınır.
İletişim formu ekran okuyucu ve klavye kullananlar için erişilebilir mi?
Evet, iletişim formu ekran okuyucular ve klavye navigasyonu gibi yardımcı teknolojilerle uyumlu şekilde tasarlanmıştır. Böylece engelli kullanıcıların da formu rahatlıkla doldurması sağlanır.
İletişim kanallarından yanıt alınamazsa hangi alternatif yollara başvurulabilir?
İletişim kanallarından yanıt alınamadığında, diğer iletişim kanallarını kullanmak veya resmi şikâyet süreçleri için ilgili kamu kuruluşlarına başvurmak önerilir.
Toplanan kişisel veriler hangi amaçlarla ve hangi hukuki esaslarla işleniyor?
Kişisel veriler, iletişim taleplerini cevaplamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla, KVKK’da belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.